鞍山市供热集团招聘客服话务端人员临时用工人才招聘公告
一、人员配置情况
1、市12345供暖专席24人（倒班制）。
2、集团客服热线41人（倒班制）。
3、集团客服网络平台办件员负责诉求件的全流程办理及各服务中心业务指导、培训、督办、考核2人。
二、岗位及职责
岗位一：岗位名称
市12345供暖专席话务员（24人）
人员要求
25周岁以上、45周岁以下
任职要求
1.具有一定文字表达能力。
2.熟悉计算机操作，会使用办公软件，打字速度80-100字/分。
3.语气轻柔委婉，言语亲切热情，态度自然诚恳，措辞精炼恰当，普通话标准，吐字清晰，语言逻辑表达能力强。
4.责任心强，有较强的服务意识和团队精神。
5.能适应倒班工作，根据工作需要随时加班。
工作地点
达道湾公安大厦
岗位二：岗位名称
供热集团客服热线话务员（41人）
人员要求
25周岁以上、45周岁以下
任职要求
1.具有一定文字表达能力。
2.熟悉计算机操作，会使用办公软件，打字速度80-100字/分。
3.语气轻柔委婉，言语亲切热情，态度自然诚恳，措辞精炼恰当，普通话标准，吐字清晰，语言逻辑表达能力强。
4.责任心强，有较强的服务意识和团队精神。
5.能适应倒班工作，根据工作需要随时加班。
工作地点
供热集团客服中心，鞍海路23号
岗位三：岗位名称
供热集团网络平台办件员（2人）
人员要求
25周岁以上、45周岁以下
任职要求
1.需要较好的文字写作及表达能力。
2.熟悉计算机操作，会使用办公软件，打字速度80-100字/分。
3.语气轻柔委婉，言语亲切热情，态度自然诚恳，措辞精炼恰当，普通话标准，吐字清晰，语言逻辑表达能力强。
4.责任心强，有较强的服务意识和团队精神。
5.根据工作需要能随时加班。
工作地点:供热集团客服中心，鞍海路23号
以上岗位有经验者优先。
三、工作时间
1、话务员岗位：实行长白工作制和倒班工作制，倒班人员按“白-夜-下夜-休”。
2、办件员岗位：实行长白工作制，节假日值班工作日还休。
四、工资待遇
应领工资2900元/月，实领工资2500元/月，含五险。
五、用工方式
招聘人员采用劳务派遣用工方式，培训合格后上岗，试用期为1个月。试用期满合格后与劳务公司签订劳务派遣合同，临时用工合同期限为2023-2024采暖期（2023年10月-2024年3月30日）。
六、招聘条件
（一）具有中华人民共和国国籍；
（二）拥护中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规；
（三）所招人员要求具有正常履行职责的身体条件，身体健康，五官端正，无口吃、无重听、无纹身、无其他传染性疾病、无精神性遗传病、无吸毒史。
七、有下列情形之一的不予招聘
（一）曾因犯罪受过刑事处罚或免于刑事处罚的；
（二）曾因违法受过治安处罚的，或者曾因违纪受过党纪、政纪处分的;
（三）涉嫌违法违纪正在接受调査、审査、尚未作出结论的；
（四）曾被开除公职或者因违纪被单位辞退的；
（五）违反社会公德、职业道德，造成不良影响的；
（六）被列为失信被执行人的。
八.报名及面试安排
采用线下报名的方式和线上报名
1. 线下报名时间地点暂定；
2. 十一放假期间投报简历请发送至邮箱3105127317@qq.com
3、报名材料:
（1）个人简历表（要求简单明了）;
（2）A4身份证复印件一页（正反面）；
（3）户口本复印件两页（首页、本人页）;
（4）毕业证复印件一份；
4、报名联系人：房女士188 4202 2640（十一期间9:00-17:00）
5、面试及面试时间
面试采用现场面试，根据报名人数统一组织面试，具体时间待定。
九、体检：常规检查
面试结束后，按照计划招聘人数1:1的比例确定进入体检人选。凭身份证原件参加体检，体检所需费用由员工个人承担。
体检时间及地点另行通知。
十、声明
本次招聘实行承诺制，报名即视为报名人员符合招聘的基本条件、专业要求和资质要求，所提交的材料真实有效性，对此承担全部责任。
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